Trocas, devoluções e reembolsos

Queremos que você compre com segurança. Esta página explica como funcionam as devoluções, as trocas e os reembolsos na AMC Acessórios Automotivos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Devolução por arrependimento

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC).

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • não apresentar sinais de uso ou instalação;
  • estar na embalagem original;
  • estar acompanhado de todos os acessórios e componentes;
  • vir com a nota fiscal ou o comprovante de compra.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar o caso e indicar a solução.

Garantia legal

Todos os produtos têm a garantia legal prevista no CDC. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Para defeitos ocultos, o prazo começa a contar quando o defeito é identificado.

Como solicitar

  1. Acesse a página de contato ou fale com a gente pelo WhatsApp.
  2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
  3. Para defeito ou avaria, envie fotos do produto e da embalagem.
  4. Aguarde as orientações da nossa equipe para o envio do produto. Não envie o produto sem antes falar com a gente.

Reembolso

Depois que o produto devolvido chegar e a devolução for aprovada, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende do emissor;
  • Pix: transferência para uma conta no nome do comprador;
  • Boleto: transferência bancária.

Antes de comprar

Peças de carroceria são feitas para modelos específicos. Para evitar trocas, confira a compatibilidade com o seu carro no guia de compra e compatibilidade e, na dúvida, fale com a gente antes de finalizar o pedido.